Techniklexikon

Qualität/Qualitätssicherung

Hier bezogen auf die Qu. technischer Produkte. In der intern. Norm SN-ISO 8402 (ISO) ist sie definiert als »die Gesamtheit von Eigenschaften und Merkmalen eines Produktes oder einer Dienstleistung, die sich auf deren Eignung zur Erfüllung festgelegter oder vorausgesetzter Bedürfnisse beziehen«. Die Qu. Sicherung erfaßt alle Bereiche, in denen Fehler entstehen können. Sie läßt sich dann am wirkungsvollsten erfüllen, wenn die Produktentstehungsprozesse so gelenkt werden, daß gar keine fehlerhaften Produkte entstehen können. Dazu sind drei Phasen zu organisieren und zu durchlaufen: 1. Qualitätsniveau definieren und festlegen. 2. Dieses Niveau erreichen und halten und 3. überprüfen und kontrollieren. Qu. Sicherung wird heute als eine umfassende Aufgabe begriffen, die nicht nur ein ganzes Unternehmen erfaßt, sondern bis zur Qu. der Infrastruktur eines Staates und der gesellschaftl. Verfassung reicht.